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Juego Responsable

Enjoy, en su búsqueda de promover el juego en un marco de entretención saludable, ha desarrollado en conjunto con otros actores el Decálogo de Juego Responsable.

No obstante tratarse EnjoyWin de una plataforma gratuita, en la que no es posible efectuar apuestas por dinero, ni retirar dinero, ni convertir coins en dinero, a continuación el usuario podrá encontrar algunas de las recomendaciones contenidas en el documento referido en el párrafo anterior, a objeto que los usuarios tomen conciencia de la importancia de un juego libre de riesgos, desarrollado en un entorno seguro y de bienestar.

1. Cuando vayas a jugar, elige hacerlo principalmente para entretenerte. No juegues solo para ganar, no puedes asegurar que los resultados que deseas se cumplan.

2. Planifica con anticipación el tiempo y eventualmente el monto de dinero que invertirás en divertirte. No permitas que el juego te limite en otras actividades importantes y no utilices el dinero que necesitas para el día a día o tus proyectos de vida.

3. Evita que el juego interfiera en el cumplimiento de tus roles y tus responsabilidades familiares, educacionales y/o laborales.

4. Pregúntate a ti mismo cuánto estás jugando y combina el juego con otras actividades individuales, familiares y sociales que te hagan sentir bien.

5. - Comparte tus experiencias de entretención con quienes te rodean. Cuando el juego es entretenido y responsable no tienes para qué ocultarlo a tus cercanos.

Si se te presentan inquietudes o dudas respecto de la forma de jugar que tienes tú, algún familiar, amigo o conocido, ingresa a http://www.corporacionjuegoresponsable.cl/ para mayor información y orientación.


Solicitud de autoexclusión

El usuario podrá solicitar su autoexclusión (suspensión voluntaria de la cuenta) haciendo una solicitud al departamento de Soporte. Para ello deberá acceder al sistema, ingresar a su perfil y acceder a la sección "Soporte", ingresando así un ticket solicitando la suspensión de su cuenta.

Si desea solicitar la autoexclusión por correo electrónico, deberá realizar dicha solicitud por mail escribiendo a: soporte@enjoywin.net solicitando la suspensión de su cuenta en el texto del correo. El email para solicitar el cierre de la cuenta debe ser enviado desde la misma dirección de correo electrónico con la que está registrada su cuenta.

En el caso de solicitar la suspensión de su cuenta por correo electrónico, se le solicitará por la misma vía una confirmación a la solicitud para aceptar la petición. Una vez obtenida la confirmación, su cuenta será suspendida.